NeonRoom Зажигаем вывески и сердца +7 927 650-54-40

Гарантия и возврат

Мы ответственно подходим к вопросу качества продукции, объективно рассмотрим все ваши возражения, чтобы найти выход из любой ситуации.

Гарантия

Гарантия на работы NeonRoom – 6 месяцев. Гарантия распространяется на доставку: в случае повреждения работы рассмотрим варианты решения проблемы.

Гарантия распространяется на электрические компоненты вывески при соблюдении условий эксплуатации.

Решение по гарантийному ремонту или замене вывески будет зависеть от причины неисправности и определяется индивидуально между NeonRoom и заказчиком / покупателем.

Условия возврата

Возврат и возмещение средств только за неисправные неоновые вывески.

Если ваша неоновая вывеска не работает при получении, мы приложим все усилия для решения проблемы и сможем исправить, заменить, вернуть или частично вернуть деньги за неисправную неоновую вывеску. Если вышел из строя питающий элемент вывески (при условии соблюдений эксплуатационных требований и гарантийному периоду) будет произведена замена элемента, доставка за наш счет.

Окончательное решение по неисправным неоновым вывескам, включая возмещение стоимости и/или доставки, принимается в индивидуальном порядке в зависимости от причины неисправности и по собственному усмотрению NeonRoom.

При повреждении при доставке рассматриваются варианты: ремонта работы, замена вывески, возврат денежных средств, частичная компенсация).

Порядок обращений по гарантии и возврату

По вопросом гарантийного обслуживания вы можете связаться с нами позвонив по номеру 89276505440 (так же в WhatsApp), написать на почту neonroomtlt@gmail.com

Приложите к письму фотографии или видео неисправности. Обратите внимание, что нам необходимы как видео, так и фотографии для диагностики и установления причины неисправности удаленно. Если вы не можете предоставить видео и фото проблемы, наши возможности исправить вашу проблему будут ограничены. Как только мы получим всю необходимую информацию, мы свяжемся с вами, чтобы попытаться решить проблему.

Если возврат был согласован, обратите внимание, что вы должны вернуть неисправную неоновую вывеску в первоначальном состоянии, по возможности, в оригинальной упаковке в течение 14 дней с момента согласования возврата.

Если замена или ремонт вывески были согласованы, NeonRoom выполнит свои обязательства в кратчайшие сроки и отправит вам новую неоновую вывеску.

Если было согласовано полное или частичное возмещение средств, NeonRoom сообщит вам, когда вы можете рассчитывать на получение возмещения.

Бесплатно разработаем макет неоновой вывески

NeonRoom

Адрес

г. Тольятти, Южное шоссе 30, Технопарк Современник

Отдел продаж

10:00 - 19:00 по МСК

Телефон

+79276505440

Напишите нам в удобный для Вас мессенджер

Или заполните форму и мы с Вами свяжемся